Lunettes TrailVision

Livraison

Nous préparons et expédions vos commandes sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Pour limiter notre impact environnemental, nous vous encourageons à privilégier la livraison standard, tout en vous garantissant une expédition soignée et sécurisée.

En option, nous proposons une assurance livraison premium : elle vous protège contre toute perte, vol ou dégradation pendant le transport. Avec cette option, vous avez l’assurance que votre commande sera remplacée ou remboursée sans frais supplémentaires en cas d’incident.

Retours & échanges

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation française.

• Les produits doivent être retournés neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.
  
• Les frais de retour sont pris en charge par VANTURA lors de votre premier échange de taille.
  

Notre service client est disponible pour vous conseiller sur le choix de la taille ou du modèle afin de limiter les envois inutiles et vous offrir une expérience d’achat plus fluide.

Garantie & extension de garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, conformément au droit français.

En complément, nous offrons une extension de garantie premium de 2 ans supplémentaires, soit une couverture totale de 4 ans sur nos produits.

Cette extension couvre toute défaillance liée à un défaut de fabrication ou à un vice caché.

Elle n’inclut pas l’usure normale liée à l’utilisation répétée (abrasion du tissu, décoloration, vieillissement naturel).

En cas de problème couvert par la garantie ou l’extension :

• Vous pouvez demander une réparation gratuite,
  
• Ou, si la réparation n’est pas possible, un remplacement ou un remboursement intégral.
  

Service client

Notre équipe est disponible pour vous accompagner à chaque étape :

• Conseils avant achat (taille, choix de produit),
  
• Suivi précis de votre livraison,
  
• Prise en charge rapide en cas de retour, réparation ou demande de garantie.
  

Vous pouvez nous contacter à tout moment : nous nous engageons à vous répondre dans un délai de moins de 2 heures ouvrées.