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Vous trouverez ici quelques-unes de nos questions les plus populaires. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.

Chat en ligne également disponible

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez changer la taille ou la couleur de vos articles, ou si vous remarquez une erreur dans votre commande, contactez nous à l’adresse email contact@thevantura.com dans les 12 heures suivant la commande. Une fois les 12 heures passées, nous ne pourrons plus annuler ou modifier la commande.

Puis-je échanger la taille / couleur de mes articles ?

Si vous souhaitez échanger un ou plusieurs article(s), vous pouvez passer une nouvelle commande avec la taille/couleur de votre convenance. Cela vous permettra d'obtenir votre nouvel article rapidement et d'être sûr qu'il ne sera pas en rupture de stock. L'article que vous souhaitez échanger peut nous être renvoyé en suivant les instructions de notre service client

Les produits que vous proposez sont-ils durables et écologiques ?

Chez Vantura, nous sélectionnons des produits de haute qualité, conçus pour durer et respecter la nature. Nous privilégions les marques qui s'engagent dans des pratiques de production durable et minimisent leur impact écologique. Nous souhaitons vous offrir des équipements qui vous accompagneront dans toutes vos aventures, tout en respectant l'environnement.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours pour retourner un produit s'il ne correspond pas à vos attentes. Assurez-vous que l'article est dans son état d'origine avec tous les emballages et étiquettes intacts. Les retours sont simples : contactez notre service client et nous vous guiderons tout au long du processus.

Proposez vous des conseils sur les destinations de randonnée ou d'activités en plein air ?

Oui ! Notre blog regorge de recommandations de lieux, de conseils sur les meilleures périodes pour partir, et d'itinéraires adaptés à différents niveaux de pratique. Notre objectif est de vous inspirer pour découvrir de nouveaux horizons en toute sécurité.

Puis-je commander depuis l'étranger ?

Nous livrons principalement en France, mais nous proposons également des livraisons dans plusieurs pays européens. Les frais de livraison et les délais peuvent varier en fonction de la destination. Consultez nos politiques de livraisons pour plus de détails ou contactez-nous pour une demande spécifique.

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